Farmacêutico gestor assume novo papel no varejo

As farmácias há alguns anos deixaram de ser meras vendedoras de caixinhas de remédio para se tornarem a porta de entrada para a saúde no país. Como verdadeiros hubs de atenção primária, as lojas passaram a oferecer serviços farmacêuticos desde acompanhamento de doenças crônicas como diabetes e hipertensão a aplicação de vacinas e, agora com a pandemia, testes rápidos de Covid-19.

E para gerenciar todo esse processo, a figura do farmacêutico gestor é mais do que fundamental. Trata-se de um profissional que consegue conciliar os conhecimentos técnico, clínico, com perfil de gestão e empreendedorismo. É o caso de Albery Dias, diretor de serviços farmacêuticos das Farmácias Pague Menos. “Ingressei na rede como estagiário em 2004 no SAC Farma e desde então assumi diversos postos na empresa, como gerente farmacêutico, gerente regional e gerente de operações”, afirma.

 

Nesse meio tempo, Dias fez um curso de gestão de negócios e gestão estratégica de finanças e iniciou um curso de direito. “A gente nunca deve se acomodar. Falo sempre para minha equipe que hoje a principal virtude de qualquer profissional é a curiosidade de querer aprender mais e fazer sempre melhor. A disciplina é a chave para colocar todo o conhecimento em prática”, ressalta.

Em 2020 foi promovido a diretor de serviços farmacêuticos, uma posição que não existia, uma semana antes da pandemia de Convid-19 chegar ao Brasil. “Foi um período em que tivemos que montar uma operação de guerra para estruturar os serviços, treinar mais de 3 mil farmacêuticos para a realização de testes de Covid pela punção capilar e posteriormente pela extração pelo método de swab nasal, na qual fomos a primeira rede a realizar esse tipo de teste no país.

Nessa nova função Dias ficou responsável pelos consultórios farmacêuticos, medicamentos especiais, pelos seis laboratórios de manipulação e gerência de assistência farmacêutica.  “O grande segredo para quem passa de operação para o back office é nunca perder a sensibilidade em relação ao cliente, sempre colocá-lo no centro das decisões”, finaliza.

Capacitação é fundamental

Para Roberto Canquerini, gerente de serviços de saúde das Farmácias São João e professor do programa de pós-graduação da PUC, o farmacêutico que quer se destacar na profissão deve buscar atualização constante. “Sempre falo para meus colegas e alunos do conceito de life long learning, ou seja, nunca pare de estudar e busque sempre se reinventar todos os dias. Só assim conseguimos entender as transformações que ocorrem ao longo do tempo e, com isso, ofertar soluções para o mercado e fazer diferença na qualidade e de vida dos nossos clientes/ pacientes”, afirma.

 

Formado há 20 anos, Canquerini trabalha na São João desde 2019 e gerencia a área de serviços de saúde dos 650 consultórios farmacêuticos e 110 salas de vacinação da rede, que conta com 920 pontos de venda. Desse total, 150 filiais têm pelo menos dois consultórios na loja. A rede possui 2.600 farmacêuticos. “Temos em nossa equipe um médico de saúde da família e estamos sempre pesquisando novos serviços para serem implementados. A previsão é abrir mais 100 salas em 2022”, acrescenta.

O grande desafio para ele neste momento são os testes de covid-19. “Já realizamos mais de 2 milhões de testes na rede desde o início da pandemia. “No início deste ano, na semana de 9 a 15 de janeiro, realizamos 35 mil testes por dia, com uma média de 40% de casos positivos no Rio Grande do Sul e 45% nos estados do Paraná e Santa Catarina. Nossa equipe de farmacêuticos não para. A pandemia trouxe visibilidade para o farmacêutico, que se tornou  um ator fundamental no processo de cuidado dentro da farmácia”, finaliza.

Fonte: Redação Panorama Farmacêutico

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