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Proprietários e gestores de farmácias independentes sabem da necessidade de fazer uma boa reforma na loja como estratégia para aprimorar a experiência do cliente e aumentar o tíquete médio. Mas para essa transformação ser eficaz do ponto de vida comercial, é necessário muito mais do que uma nova pintura ou livrar-se de mobiliários antigos. E […]
O atendimento omnichannel tornou-se uma demanda natural do consumidor nas farmácias, mas sua implementação por pequenas e médias empresas ainda está cercada por tabus. O Panorama Farmacêutico ouviu gestores e especialistas sobre o tema para entender quais os pilares e os benefícios de se adotar tal abordagem. Quando falamos de omnicanalidade, falamos de canais totalmente […]
Um dos desafios atuais do mundo corporativo reside nas estratégias para atrair e reter profissionais da geração Z. Nascido entre 1995 e 2009, o grupo representa atualmente cerca de 2 bilhões da população mundial e espera-se que corresponda a 27% da força de trabalho até 2025, de acordo com a consultoria McCrindle. E isso acarretará em […]
Um novo cenário tem se revelado na luta contra as fraudes digitais no varejo. A 25ª edição do Relatório Global de Pagamentos e Fraude de Comércio Eletrônico, realizado pelo Merchant Risk Council (MRC) em parceria com a Visa Acceptance Solutions e a Verifi, identificou uma mudança substancial no perfil desses crimes. Antes dessa pesquisa, os […]
A implementação do robô nas farmácias vem ganhando adesões de PDVs dispostos a ampliar sua eficiência operacional. Entre as vantagens dessa automatização estão o aumento da produtividade, melhor assertividade no estoque, segurança para produtos de alto custo e a ampliação do espaço físico, principalmente no autosserviço. “Quando se fala em automação na farmácia, dois indicadores […]
A fiscalização do CRF na farmácia, ou mesmo do Conselho Federal, pode ser considerada ilegal quando o alvo da operação foge da competência dessas entidades. Mas como interpretar essa situação? Segundo Flávio Mendes Benincasa, sócio do Benincasa & Santos Sociedade de Advogados, em muitos episódios os Conselhos Regionais atuam como se fossem fiscais da Vigilância Sanitária […]
A liderança na farmácia independente impõe muito mais do que competências técnicas do gestor. E um estudo internacional ajuda a mostrar o impacto dessa atuação para o funcionamento da operação. Estudo da OC Tanner revela que 79% dos trabalhadores do setor farmacêutico dos Estados Unidos já se desligaram de alguma empresa devido à falta de valorização […]
A comprovação do porte econômico da farmácia junto à Anvisa é uma tarefa que deve ser realizada anualmente. Esse porte é determinado de acordo com o faturamento anual bruto da empresa e, para isso, deve ser considerado o montante do ano faturado pela matriz e suas filiais, se houver. No caso de a empresa manter […]
O m-commerce responde por 73% do comércio eletrônico global, de acordo com análise da Statista. E segundo reportagem da Buildfire, as transações via celular devem movimentar US$ 418,9 bilhões (R$ 2,07 trilhões) em 2024. No Brasil, 68% dos consumidores digitais acessam exclusivamente dispositivos móveis para acessar a internet. Se sua farmácia ainda não observa esses […]
Nenhum gestor do varejo farmacêutico duvida da importância dos indicadores de desempenho da loja para tomar as melhores decisões em relação ao mix de produtos e à experiência do cliente. Mas quais requisitos o empreendedor deve reunir para aprender, de fato, a interpretar esses dados? Geralmente obtido a partir de estudos fornecidos por consultorias como […]
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