Roche inova no relacionamento com o cliente
por Luigi Vargas
em
André Lacerda
A Roche reforça o foco no relacionamento com o cliente, ao recrutar André Lacerda e Paulo Marcos Moretti para comandar a área de Customer Facing no Brasil.
A dupla terá como prioridade disseminar o compromisso da farmacêutica com a inovação, atendendo à meta de R$ 1 bilhão em receita com medicamentos exclusivos.
“Nossa equipe de Customer Facing passou a se dividir em ‘ecossistemas’. O formato permite um olhar aprofundado para as jornadas de pacientes e os sistemas de saúde, encontrando oportunidades para ampliação do acesso, da cocriação e da geração de negócios sustentáveis”, ressalta Bruno Souza, diretor de operações comerciais.
Paulo Marcos Moretti
Lacerda responderá pela interface com os prestadores de serviços, enquanto Moretti estabelecerá conexões com os pagadores institucionais. O primeiro está há mais de 20 anos na farmacêutica, com diversas experiências em estratégia, liderança e acesso. Já Paulo Marcos atua há dez anos no setor privado, em modelos de remuneração e valor em saúde e acesso.
Fonte: Redação Panorama Farmacêutico
