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A SoluCX anunciou as indústrias farmacêuticas que melhor trabalham a experiência do cliente. A empresa vencedora do Troféu Experience Awards 2023 foi a Medley, divisão de genéricos da Sanofi. A premiação tem o objetivo de reconhecer e certificar as companhias com as melhores percepções por parte dos consumidores em diversos setores. Além da Medley, seis […]
A mais recente edição do estudo global CX Trends, apresentado nesta quinta-feira, dia 19, pela Zendesk revela que os consumidores esperam ter cada vez mais experiências imersivas, e essas têm se tornado rapidamente um importante diferencial para as empresas manterem a competitividade e a fidelização de seus clientes. De acordo com o relatório, focado […]
De acordo com uma pesquisa realizada pela CNDL – Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas e pelo SPC Brasil — Serviço de Proteção ao Crédito, o Natal deste ano deve injetar R$ 66,6 bilhões na economia. Mas junto com o aumento da demanda, vem também o das reclamações, e toda e qualquer empresa deve ficar […]
O novo vice-presidente de customer experience da Pague Menos é Renato Camargo. Esse setor foi implementado recentemente pela rede, como parte de um projeto para aprimorar a jornada do cliente com uso intensivo de dados. Ele terá sob seu guarda-chuva as diretorias de serviços farmacêuticos, digital, CRM e marketing. Investidor, tem participação em startups do […]
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